Los 10 tipos de expatriados

10 tipos de expatriados para una misma experiencia

La experiencia de vivir en el exterior, ya sea por 3 meses o por 30 años, suele ser tan profunda y única que impacta directamente en la propia personalidad. Uno nunca sabe exactamente a qué tipos de desafíos se estará enfrentando, pero algo es casi seguro: las diferentes experiencias e intenciones que uno tenía entes de llegar al país de destino, se mezclan con una vida nueva, contribuyendo a una eventual metamorfosis de identidad. Tom Johnson ofrece un análisis algo sarcástico pero muy entretenido, de los 10 tipos de expatriados que se ha encontrado a lo largo de su experiencia de vida en el extranjero.

1. El depresivo del ropero

De día, este expatriado es tan alegre como una flor primaveral. Pero de noche, cuando está sólo en casa y las ventanas y las puertas se cierran, empieza a mirar hacia la esquina del piso. Siempre que lo encuentras, lo vas a ver sonriendo, no porque esté fingiendo felicidad, sino porque no quiere arrastrarte en su depresión. Su depresión es demasiado personal y profunda como para compartirla. Suele mentirse a sí mismo sobre su situación hasta convencerse, aunque sea temporalmente, de una dicha internacional. Quizás lo encuentres en su casa, meditando en un triste silencio, pensando en lo maravilloso que es estar en una nueva cultura.

2. El pluralista cultural Continue reading »

Disney en París

Los sueños no se volvieron realidad en Disney Paris

En un mundo cada vez más interconectado, ya no se trata de conocer sobre una cultura específica para poder hacer negocios allí, sino de tener la suficiente sensibilidad cultural como para estar preparado para hacer negocios en cualquier cultura. Muchas organizaciones buscan aprovechar los beneficios derivados de las sinergias que surgen de una presencia internacional. El concepto de una estrategia local de alcance global, ha sido adoptado por numerosas empresas internacionales en Latinoamérica persiguiendo justamente esos beneficios. Desde hamburguesas hasta computadoras, desde dentífricos hasta condimentos, puedes observar productos enfocados a consumidores específicos fuera del país original de la firma. Pero esto no significa que siempre han tenido éxito.

Este proceso se ve menguado sin un adecuado desarrollo de la habilidad para reconocer y adaptarse a señales culturales, y diseñar estrategias de acción adecuadas para cada cultura. De hecho, existe una importante cantidad de ejemplos en los cuales las barreras culturales han comprometido el éxito de una iniciativa que pudo haber funcionado si hubiese existido una mayor conciencia cultural desde el inicio. Disneylandia Paris es un claro ejemplo que ilustra las limitaciones empresariales que cuenta una firma carente de personas que comprendan el impacto de las diferencias culturales. Continue reading »

China

Un camino más oriental hacia el liderazgo global

“Las culturas nacionales serán cosa del pasado en 30 años”. Esta creencia popular, desde nuestro punto de vista equivocada, ha evolucionado hasta tal punto que algunas personas creen que a medida que los países se modernizan, automáticamente se “occidentalizan”, dando paso a la desaparición de las culturas nacionales. Esto sucede porque en muchos casos se tiende a pensar que la modernización es un simple producto de la competencia, el desarrollo de los mercados y la tecnología. Sin embargo, la modernización de los países también es producto de su historia y su cultura. Aunque los países se modernicen y las estructuras de sus mercados cambien, sus culturas siguen siendo muy diferentes entre sí. Aspectos únicos y fundamentales como la historia, la religión, la geografía, entre otros, hacen que los valores por los cuáles se rige una sociedad, se mantengan intactos a lo largo del tiempo.

Verificar nuestro pensamiento a cerca de lo que implica la modernización de los países es especialmente importante en los tiempos de hoy, ya que el orden mundial está cambiando a una velocidad significativa. Según las proyecciones de Goldman Sachs, la economía china superará a la economía estadounidense en el 2020. Esto tendría varias implicaciones, una de las más importantes es que por primera vez en la historia moderna, el país que dominará al mundo no será de occidente. Continue reading »

Estudiantes de intercambio

Un aula del tamaño de un país

Estudiar en el exterior es una experiencia verdaderamente enriquecedora para la educación de cualquier estudiante. Sin embargo, como cualquier oportunidad, es importante asegurarse de que se podrá extraer lo máximo de ella, porque si sale bien, puede llegar a cambiar tu vida.

Los beneficios de estudiar afuera duran para siempre y son ampliamente reconocidos. La oportunidad de descubrirse a uno mismo y ganar experiencia práctica para desenvolverse en una cultura diferente, son de los más importantes, además de hacer que sea significativamente más fácil aprender un idioma extranjero y obtener fluidez, y aprender de maneras que un ámbito de aulas no permitiría. Es una enorme contribución al desarrollo de las habilidades esenciales para el éxito de los futuros profesionales del mundo actual. De hecho, muchos países promueven activamente los programas de intercambio internacional de estudiantes: El senado de Estados Unidos publicó una resolución para apoyar a los programas de estudios en el exterior con el objetivo de contar con una mayor población de ciudadanos estadounidenses globalmente concientes. En muchos países europeos como Alemania y Francia, una experiencia internacional, ya sea de estudio o trabajo, es un prerrequisito para poder graduarse.

Ahora bien, la experiencia en sí no garantiza estos resultados. Continue reading »

Cada vez somos más los profesionales globales

¿Eres un profesional global? Mientras reflexionas sobre la pregunta, quizás descubras que parte de tu equipo de trabajo está formado por personas de India, Estados Unidos, México y varios otros países. En realidad ya lo sabías, pero quizás no sabías que por el sólo hecho de estar trabajando en un equipo multicultural, ya sea de manera presencial o virtual, eres un profesional global.

O quizás estés leyendo esta nota desde un país distinto a donde naciste o viviste la mayor parte de tu vida. Ya sea por motivos académicos, profesionales o simplemente porque necesitabas un “cambio de ambiente”, es probable que seas uno de los tantos expatriados que andan dando vuelta por el mundo sin darse cuenta de que son profesionales globales.

Otros, estarán explorando el mercado internacional en búsqueda de nuevas oportunidades, y posiblemente ya hayan descubierto que las “reglas de los negocios” varían ampliamente entre culturas, y especialmente en los nuevos mercados tradicionales; los más atractivos en la economía de hoy.

A todos los profesionales globales: Continue reading »

Una “pequeña” recepción

Martín, un importante ejecutivo argentino de una firma multinacional de origen estadounidense, acababa de arribar a la ciudad México para comenzar uno de los más importantes desafíos de su vida profesional y personal: Liderar el cambio de cultura organizacional de una empresa mexicana tradicional recientemente adquirida por su firma. Varios de sus amigos argentinos ya le habían comentado sobre la hospitalidad mexicana y le habían advertido sobre lo picantes que podían llegar a ser algunos de sus platos más tradicionales. Su familia lo acompañaba en esta aventura que había iniciado con mucho entusiasmo e ilusión.

Sus nuevas oficinas le habían preparado una “pequeña” recepción con tacos, quesadillas, piñatasmariachis, un toro mecánico y varios presentes adicionales. Dentro de sus estándares, el evento se asemejaba más a una gran fiesta que a una pequeña recepción. Todo el equipo que iba a estar liderando se encontraba en la fiesta junto con los jefes de otros departamentos de la compañía. Mientras se acercaba la noche, la gente comenzó a bailar y con mucho agrado Martín, se unió a bailar con su equipo. Todo estaba saliendo excelente e incluso se terminaba de convencer que venir a México había sido la decisión acertada. Sin embargo, en un momento se dio cuenta que los grupos en la sala estaban claramente divididos de acuerdo a su cargo jerárquico. Incluso percibió claramente algunos signos de desaprobación por parte del personal de su mismo rango…. Algo había hecho mal.

¿Qué sucedió? Continue reading »

Estados Unidos en la lupa

Estados Unidos en la lupa: La ensaladera cultural

En esencia una nación de inmigrantes, Estados Unidos de América (EUA) está compuesta por personas con diversas raíces, razas y grupos étnicos. Aunque los ciudadanos estadounidenses se identifican a sí mismos como “americanos”, muchos también se identifican en relación con sus orígenes y ancestros: asiáticos-americanos, hispanos-americanos, etc. Ya sea que se tratase de ingleses buscando libertad religiosa, de judíos huyendo de la persecución en Europa Oriental o de irlandeses escapando de la hambruna, América representaba la tierra de refugio y oportunidad. La estatua de la libertad les proveía el primer destello del país y representaba un símbolo de esperanza para millones de personas que arribaban al puerto de Nueva York.

Durante gran parte de su historia, EUA fue un país aislacionista; en términos naturales por los océanos que lo separaban del resto del mundo, y en términos estratégicos para capitalizar sus recursos y mercados internos. Luego de la segunda guerra mundial, EUA ingresó a la economía mundial, la cual hasta el día de hoy aún domina.

Siendo la mayor economía del mundo, Estados Unidos es el principal receptor y remitente de expatriados. Los estadounidenses se enorgullecen de su individualidad, su actitud de “sí puedo” y una perspectiva generalmente positiva y optimista.

Individualismo Continue reading »

Si Dios quiere, haremos negocios con los árabes

Cecilia Porras Eraso, Presidente de la Cámara de Comercio Árabe Colombiana, ha expresado recientemente el interés de los grandes grupos económicos árabes en los países latinoamericanos, aunque también ha expresado su preocupación por el desconocimiento de los exportadores latinoamericanos sobre cómo abordar esta cultura.

Los Emiratos Árabes Unidos (EAU) son una federación compuesta por siete emiratos (Abu Dabi, Ajmán, Dubái, Fuyaira, Ras al-Jaima, Sharjah y Umm al-Qaywayn). El país está dentro de los primeros 25 países en el mundo con mayor ingreso per cápita y su riqueza está en gran medida basada en la explotación de petróleo y gas natural. El mercado árabe es uno de los más promisorios del mundo en el sector de alimentos, ya que gran parte de los países que lo componen, no poseen una producción capaz de satisfacer su consumo. De ahí el surgimiento de una gran oportunidad para las economías latinoamericanas.

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Gestión del Tiempo en contextos internacionales

Tiempo al tiempo en nuestras interacciones globales

La gestión del tiempo en contextos multiculturales suele ser uno de los aspectos que más conflictos interculturales genera, y por ende, también mayor frustración. Y es que “el tiempo” es un concepto mucho más abarcativo que el de solo ser puntual y llegar a horario a una reunión. Un choque cultural sobre este tema lo experimentó un importante ejecutivo latinoamericano que fue invitado por la sede corporativa de su firma para dar una presentación en Nueva York. Consciente de la importancia atribuida a la puntualidad por los estadounidenses, el ejecutivo comenzó su presentación a la hora indicada. Sin embargo, para su desconcierto y shock, la gente se comenzó a disculpar e irse de la sala luego de que había excedido por más de 15 minutos el tiempo que le habían asignado. Su percepción sobre estas personas fue de falta de respeto. A su vez, los estadounidenses lo percibieron como desconsiderado con sus agendas. El dilema es evidente: ¿Cuál es más correcto, el concepto latino de flexibilidad en el tiempo o la perspectiva estadounidense de urgencia? La respuesta claramente depende los estándares culturales donde uno creció, porque diferentes culturas se relacionan con el tiempo de manera muy variada. Cualquiera sea el caso, ninguno cometió un error, aunque todos resultaron ofendidos. Continue reading »

La experiencia internacional

El lado oscuro de la experiencia internacional

Durante nuestra experiencia de formación y entrenamiento intercultural a empresarios y profesionales con alta exposición internacional, nos hemos encontrado con perfiles de los más variados. Uno de los más interesantes y enriquecedores para este tipo de programas, son los “nómadas globales”: Aquellas personas que han sido expatriadas en algún momento de sus vidas o que han tenido la oportunidad de viajar y trabajar, aunque sea por períodos cortos, en tantos países como uno podría imaginar. Se trata de profesionales que han estado inmersos en varias culturas nacionales y organizacionales durante años.

Uno podría estar inclinado a pensar que sus formidables antecedentes globales los llevarían a ser naturalmente efectivos trabajando y negociando en un contexto multicultural. Lamentablemente, este no siempre es el caso. Pero, ¿cómo puede ser? Si alguien tiene una vasta experiencia global de vida y de trabajo entre personas de diferentes culturas, entonces ¿cómo puede carecer de las habilidades interculturales necesarias para ser efectivos en un ambiente internacional? La respuesta tiene 4 consideraciones: Continue reading »

Tu mamá puede ayudarte a elegir mejor

Las creencias de cada cultura se basan en supuestos que las personas han incorporado a lo largo de su formación, y que nos ayudan a definir lo que está bien o lo que está mal. Sheena Iyengar, profesora de Negocios en el Columbia Business school y directora de investigación en Instituto Jerome A. Chazen de Negocios Internacionales, en sus investigaciones sobre “El arte de elegir”, hace referencia a un supuesto relacionado con “la forma de elegir”, que es característico de la cultura estadounidense. “Si una elección te afecta, entonces tú debes ser quien que la realice”.  Bajo esta premisa, al conservar el poder de elección en uno mismo, se está asegurando de que las preferencias e intereses personales serán tomados en cuenta y que esto contribuirá al éxito. En Estados Unidos, el principal foco de la elección es el individuo.

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Efectividad en Contextos Multiculturales

Los profesionales aprenden mejor sobre la cultura cuando son capaces de reconocer comportamientos particulares e interpretarlos dentro de su contexto cultural.

Comprender cómo la cultura influye en las necesidades de tus colegas y clientes internacionales, te permitirá ajustar tu estilo de comunicación y anticipar sus reacciones ante diversas situaciones. Asimismo, te ayudará a evitar confusiones innecesarias, lo cual perjudica seriamente la calidad del trabajo. Lo que es considerado una conducta apropiada en una cultura, puede ser inapropiada en otra, contribuyendo a generar malos entendidos. Una vez que se haya comprendido cómo las diferencias culturales intervienen, podremos trabajar en las estrategias y tácticas a utilizar para desarrollar una relación productiva y cooperativa con las personas y empresas que deseemos trabajar. Continue reading »